POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Política de Despacho, Devoluciones y Garantías
En RadiadoresAlternativos.cl, nos esforzamos por garantizar una experiencia de compra satisfactoria para todos nuestros clientes. Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 6 meses, a partir de la fecha de compra, en caso que presenten deficiencias o fallas en su fabricación, de acuerdo a la normativa vigente y a los Términos y Condiciones de nuestro sitio web.
COMPRAS CON DESPACHOS
1)Apoyo en Caso de Error de Validación Previa a la Compra
Si has validado la compatibilidad del repuesto con nuestro equipo de ventas y, a pesar de ello, recibes un producto incorrecto, nos haremos cargo del 100% de los costos asociados a la devolución. Estamos comprometidos a resolver cualquier error que se haya originado por nuestra parte en la validación del producto.
2)Responsabilidad en Caso de Error en la Compra
En el caso de que el cliente adquiera un producto sin validar la compatibilidad con nuestro equipo de ventas y posteriormente se detecte que no es el artículo adecuado, la responsabilidad de los costos de devolución recae en el cliente. Esto incluye los gastos asociados al envío y la devolución del producto.
Una vez seleccionado el servicio de despacho y completada la entrega por parte del courier, no podemos asumir los costos de devolución por errores en la elección del producto.
Procedimiento de Devolución por Garantía
Para proceder con la devolución bajo garantía, es imprescindible que el usuario restituya el producto en perfectas condiciones, incluyendo todos los elementos (Caja y radiador).
En caso de devolución del precio pagado, el usuario deberá restituir previamente el producto en perfectas condiciones. El plazo de devolución corre a partir del momento en que el producto es recepcionado por la empresa y revisado para proceder con la acción correspondiente, sin exceder los 5 días hábiles.
Para hacer uso de estas garantías, contáctanos a través del correo electrónico [email protected] y te indicaremos el detalle del courier al cual debes entregar el producto.
Devolución en Pagos con Tarjeta
En el caso de devolución de un producto pagado con tarjetas (débito o crédito), se realizará una nota de crédito por el monto correspondiente. Podrás utilizar este monto para comprar cualquier otro producto en nuestra tienda web, RadiadoresAlternativos.cl.
Si decides optar por el reembolso del dinero, se aplicarán las siguientes condiciones:
- Devolución de Dinero en Compras con Tarjetas de Crédito: Este proceso depende 100% de Transbank y puede durar hasta 72 horas para el reembolso a la cuenta del cliente. (Sin comisión por anulación en compras con menos de 24 horas luego de su compra).
- Devolución de Dinero con Tarjetas de Débito: Transbank no acepta devoluciones de dinero en este caso, por lo tanto, la devolución será acordada entre el comercio y el cliente. (Con comisión por anulación).
Atención Personalizada
Por cualquier consulta, no dudes en contactarnos en [email protected]. Estamos comprometidos a resolver cualquier inconveniente o problema que puedas tener lo más pronto posible.
¡Gracias por confiar en nosotros para tus necesidades de repuestos!
Importante
En RadiadoresAlternativos.cl estamos comprometidos a ofrecer un servicio de calidad y apoyo continuo para que tu experiencia de compra sea excelente desde el inicio. Agradecemos tu comprensión y cooperación para asegurar una transacción exitosa.
¡Gracias por confiar en nosotros para tus necesidades de repuestos!
